Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2025

WaggoShop exploite cette boutique et ce site web, y compris les données, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services destinés à vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). WaggoShop utilise la technologie de Shopify pour fournir les Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit avec nos Conditions de service, la présente Politique prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation des informations personnelles.

Veuillez la lire attentivement. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Les « informations personnelles » désignent les données qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Elles n'incluent pas les données anonymes ou désidentifiées. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, ainsi que les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, téléphone et e-mail.
• Informations financières : données de carte et de compte financier, transactions, moyen et confirmation de paiement et autres données liées au paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique des transactions.
• Communications avec nous : informations fournies, notamment lors d'une demande au service client.
• Informations relatives à l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : manière et moment où vous utilisez les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons les recueillir directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous ; automatiquement par l'intermédiaire des Services, de votre appareil, de cookies et technologies similaires ; auprès de prestataires qui fournissent des technologies ou traitent des données pour notre compte ; et auprès de partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements et commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications, gérer achats, retours, échanges et autres transactions, créer et administrer votre compte, organiser l'expédition, permettre les avis et personnaliser les recommandations.
• Marketing et publicité : envoyer des communications commerciales ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier et afficher des publicités sur nos Services ou d'autres sites, notamment selon vos achats, articles ajoutés au panier et autres activités.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser l'achat et le paiement, détecter, enquêter sur ou traiter les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et protéger les Services et le public. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et ne devez pas les partager.
• Communication : fournir l'assistance, répondre aux demandes et maintenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques : respecter la loi et les procédures valides, répondre aux autorités, participer à des enquêtes, litiges ou procédures et faire appliquer nos conditions et politiques.

Divulgation des informations personnelles

Pour des motifs légitimes conformes à cette Politique, nous pouvons divulguer vos informations :

• À Shopify, nos prestataires et autres tiers agissant pour notre compte, notamment pour l'informatique, les paiements, l'analyse, l'assistance, le cloud, la gestion des commandes et l'expédition.
• À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et de la publicité. Shopify peut notamment soutenir une publicité personnalisée fondée sur votre activité auprès de différents commerçants et sites. Ces partenaires traitent les informations selon leurs propres avis. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer à ce partage pour la publicité personnalisée ici.
• Lorsque vous nous le demandez, nous l'indiquez ou y consentez, par exemple pour expédier des produits ou utiliser des widgets sociaux ou des connexions intégrées.
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion ou une insolvabilité, pour respecter des obligations légales, répondre à une assignation ou un mandat, faire appliquer nos conditions ou protéger les Services, nos droits et ceux d'autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations sur votre accès et votre utilisation afin de fournir et améliorer les Services. Les informations que vous envoyez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays. Nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui exploitent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et la plateforme Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement, y compris des demandes relatives à vos droits pour ces finalités. Consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et, selon votre lieu de résidence, exercez vos droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers. Consultez leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions. Nous ne garantissons pas leur confidentialité, leur sécurité ni l'exactitude de leurs informations. Les données publiées dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles et utilisées par d'autres. La présence d'un lien ne constitue pas une approbation, sauf indication expresse.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment leurs informations personnelles selon la loi applicable. Un parent ou tuteur peut nous contacter pour demander la suppression des données fournies par un mineur. À la date d'entrée en vigueur, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre », au sens de la loi applicable, les informations de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations envoyées peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission ; n'utilisez pas de canaux non sécurisés pour les données sensibles.

La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer les contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants. Ils ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines situations et une demande peut être refusée lorsque la loi le permet :

• Accès : demander l'accès aux informations que nous détenons.
• Suppression : demander leur suppression.
• Rectification : demander la correction des informations inexactes.
• Portabilité : recevoir une copie et, dans certains cas et sous réserve d'exceptions, demander son transfert à un tiers.
• Opposition à la vente, au partage ou à la publicité personnalisée : selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer à la « vente », au « partage » ou au traitement à des fins de publicité ciblée ici. Si vous visitez le site avec un signal Global Privacy Control activé, selon votre lieu de résidence, nous traiterons cette visite comme une demande d'opposition pour le navigateur et l'appareil utilisés et, si nous pouvons les associer à un compte Shopify, pour ce compte. Informations : https://globalprivacycontrol.org/. Hormis ce signal, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track ».
• Préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien correspondant. Nous pouvons toutefois continuer à envoyer des messages non promotionnels relatifs au compte ou aux commandes.

Vous pouvez exercer vos droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant grâce aux coordonnées fournies plus bas. Pour les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en. Nous ne vous discriminerons pas. Nous pouvons vérifier votre identité. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé, qui devra prouver son autorisation, et nous pouvons vous demander une vérification directe. Nous répondrons dans le délai raisonnable prévu par la loi.

Réclamations

Pour toute réclamation sur notre traitement, contactez-nous aux coordonnées indiquées plus bas. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision auprès de nous ou déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données. La liste des autorités de l'EEE est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations hors de votre pays. Pour les transferts hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un accord équivalent délivré par l'autorité britannique compétente, sauf transfert vers un pays reconnu comme offrant une protection adéquate.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre cette Politique à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et notifierons les changements lorsque la loi l'exige.