Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 noiembrie 2025

WaggoShop administrează acest magazin și acest site, inclusiv datele, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărare selectată („Serviciile”). Folosim tehnologia Shopify. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele personale atunci când vizitați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție ori altă tranzacție sau comunicați cu noi. În caz de conflict cu Termenii și condițiile, această Politică prevalează în privința colectării, prelucrării și divulgării datelor personale.

Vă rugăm să o citiți cu atenție. Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor confirmați că înțelegeți modul de prelucrare a datelor conform acestei Politici.

Date personale pe care le colectăm sau prelucrăm

„Date personale” înseamnă informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dvs. ori cu altă persoană. Nu includ date anonime sau dezidentificate. În funcție de interacțiunea cu Serviciile, domiciliu și legea aplicabilă, putem prelucra următoarele categorii și deducțiile obținute din ele:

• Date de contact: nume, adresă, adrese de facturare și livrare, telefon și e-mail.
• Date financiare: datele cardurilor și conturilor, tranzacțiilor, metodei și confirmării plății și alte informații de plată.
• Datele contului: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
• Date despre tranzacții: produsele vizualizate, adăugate în coș sau lista de dorințe, cumpărate, returnate, schimbate ori anulate și tranzacțiile anterioare.
• Comunicări: informații oferite când ne contactați, inclusiv solicitări către serviciul clienți.
• Date despre dispozitiv: dispozitiv, browser, conexiune, adresă IP și alți identificatori unici.
• Date de utilizare: modul și momentul utilizării și navigării prin Servicii.

Sursele datelor personale

Putem colecta date direct de la dvs. la crearea contului, folosirea Serviciilor sau contactarea noastră; automat prin Servicii, dispozitiv, cookie-uri și tehnologii similare; de la furnizori care asigură tehnologie sau prelucrează date în numele nostru; și de la parteneri ori alți terți.

Cum utilizăm datele personale

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor: executarea contractului, procesarea plăților și comenzilor, memorarea preferințelor, notificări, gestionarea achizițiilor, retururilor și schimburilor, administrarea contului, organizarea livrării, publicarea recenziilor și recomandări personalizate.
• Marketing și publicitate: comunicări comerciale și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și reclame în Servicii sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza achizițiilor, coșului și activității.
• Securitate și prevenirea fraudei: autentificarea contului, cumpărături și plăți sigure, detectarea, investigarea și gestionarea activităților frauduloase, ilegale, periculoase sau rău intenționate și protejarea Serviciilor. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces.
• Comunicare: asistență pentru clienți, răspunsuri la solicitări și menținerea relației comerciale.
• Motive juridice: respectarea legii și a procedurilor valide, răspunsuri către autorități, investigații și litigii și aplicarea termenilor și politicilor.

Cum divulgăm datele personale

Din motive legitime conforme acestei Politici, putem divulga date:

• Către Shopify, furnizori și alți terți care acționează în numele nostru pentru IT, plăți, analiză, asistență, cloud, gestionarea comenzilor și transport.
• Către parteneri comerciali și de marketing. Shopify poate susține publicitatea personalizată pe baza activității la diferiți comercianți și pe diferite site-uri. Partenerii aplică propriile politici. În funcție de domiciliu, vă puteți opune partajării pentru publicitate personalizată aici.
• Când ne indicați, solicitați sau consimțiți, de exemplu pentru expedierea produselor ori folosirea widgeturilor sociale și autentificărilor integrate.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului de societăți.
• În legătură cu tranzacții comerciale precum fuziunea sau insolvența, obligații legale, citații sau mandate, aplicarea Termenilor și protejarea Serviciilor și drepturilor.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care prelucrează informații despre acces și utilizare pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Datele trimise pot fi transmise către Shopify și terți din alte țări. Folosim și funcții avansate Shopify care includ date din interacțiunile cu magazinul nostru, alți comercianți și platforma. În aceste situații, Shopify răspunde de prelucrare și de solicitările privind drepturile pentru aceste scopuri. Consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori și portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau platforme terțe. Consultați politicile lor de confidențialitate, securitate și condițiile. Nu garantăm confidențialitatea, securitatea sau exactitatea informațiilor acestora. Datele publicate în spații publice ori semipublice, inclusiv rețele sociale, pot fi văzute și utilizate de alții. Un link nu reprezintă aprobare decât dacă se precizează expres.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate minorilor și nu colectăm cu bună știință datele lor conform legii aplicabile. Un părinte sau tutore poate solicita ștergerea. La data intrării în vigoare nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem”, în sensul legii, date ale persoanelor sub 16 ani.

Securitate și păstrare

Nicio măsură nu este infailibilă și nu putem garanta securitate absolută. Datele pot să nu fie protejate în timpul transmiterii; nu folosiți canale nesigure pentru informații sensibile. Durata păstrării depinde, între altele, de menținerea contului, furnizarea Serviciilor, obligațiile legale, soluționarea disputelor și aplicarea contractelor și politicilor.

Drepturile și opțiunile dvs.

În funcție de domiciliu, puteți avea unele sau toate drepturile următoare. Ele nu sunt absolute, pot fi aplicabile numai în anumite situații, iar o cerere poate fi refuzată când legea permite:

• Acces: solicitarea accesului la datele păstrate.
• Ștergere: solicitarea ștergerii acestora.
• Rectificare: corectarea datelor inexacte.
• Portabilitate: primirea unei copii și, în anumite situații și cu excepții, transferarea către un terț.
• Opoziția la vânzare, partajare sau publicitate personalizată: vă puteți exercita drepturile aici. Cu semnalul Global Privacy Control activ, în funcție de locație, vom trata vizita ca solicitare de excludere pentru dispozitiv și browser și, dacă este asociabil, pentru contul Shopify. Informații: https://globalprivacycontrol.org/. Nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track”.
• Preferințe de comunicare: vă puteți dezabona de la e-mailurile promoționale prin linkul din mesaj; putem continua să trimitem comunicări nepromoționale despre cont și comenzi.

Vă puteți exercita drepturile în locurile indicate în Servicii sau folosind datele de contact de mai jos. Pentru datele prelucrate de Shopify, consultați https://privacy.shopify.com/en. Nu vă vom discrimina. Putem verifica identitatea. Un reprezentant autorizat trebuie să dovedească împuternicirea, iar verificarea directă poate fi necesară. Vom răspunde în termenul rezonabil prevăzut de lege.

Reclamații

Pentru reclamații privind prelucrarea, contactați-ne folosind datele de mai jos. În funcție de domiciliu, puteți contesta decizia noastră sau depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Lista autorităților SEE este disponibilă aici.

Transferuri internaționale

Putem transfera, stoca și prelucra date în afara țării de domiciliu. Pentru transferurile în afara SEE sau Regatului Unit folosim mecanisme recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau un contract echivalent al autorității britanice competente, cu excepția transferului către o țară recunoscută ca având protecție adecvată.

Modificări ale Politicii

Putem actualiza Politica pentru schimbări ale practicilor sau din motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica versiunea actualizată, vom modifica data și vom notifica schimbările când legea o impune.