Polityka wysyłki

1 — KIEDY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTANIE PRZETWORZONE?

Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku, w dni robocze.

Wszystkie zamówienia są przygotowywane w ciągu 24–48 godzin od dokonania zakupu.

Po przygotowaniu zamówienie przechodzi do etapu logistycznego, obejmującego jego przypisanie i wysyłkę z magazynu. Etap ten może potrwać od 1 do 4 dni roboczych.

Następnie przesyłka jest transportowana pod wskazany adres dostawy.

Całkowity czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, zgodnie z opisem w punkcie 2. Zamówienie zazwyczaj dociera w ciągu 10–15 dni kalendarzowych od daty zakupu.

Ważne:

  • Nie przetwarzamy ani nie wysyłamy zamówień w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy.

  • Zamówienia złożone po godzinie 17:00 będą traktowane jako złożone w następnym dniu roboczym.

2 — METODY I KOSZTY WYSYŁKI

Oferujemy dwie opcje wysyłki:

Wysyłka standardowa

  • Szacowany czas dostawy: 10–15 dni kalendarzowych od daty zakupu.

  • Koszt: bezpłatna.

  • Dostępna dla większości zamówień.

Wysyłka priorytetowa

  • Szacowany czas dostawy: 7–10 dni kalendarzowych od daty zakupu.

  • Koszt: 4,90 €.

  • Zalecana, jeśli chcesz otrzymać zamówienie wcześniej.

3 — DZIEŃ I GODZINA DOSTAWY

Firmy przewozowe realizują dostawy od poniedziałku do piątku, w dni robocze.

Dostawy nie są realizowane w soboty, niedziele ani dni ustawowo wolne od pracy.

Nasze szacowane terminy dostawy uwzględniają:

  • Krajowe i lokalne dni wolne w miejscu wysyłki.

  • Nie mamy informacji o wszystkich lokalnych dniach wolnych w miejscu dostawy. Mogą one nieznacznie wpłynąć na ostateczny termin doręczenia.

Nie możemy zagwarantować dokładnej godziny dostawy.

Zamówienie zwykle dociera w szacowanym terminie wskazanym w punkcie 2. W pojedynczych przypadkach dostawa może potrwać maksymalnie 30 dni kalendarzowych od daty zakupu.

Jeśli kurier nie będzie mógł się z Tobą skontaktować:

  • Zostanie z Tobą uzgodniona druga próba doręczenia.

  • Jeśli doręczenie nie będzie możliwe również po drugiej próbie, przesyłkę trzeba będzie odebrać w miejscu wskazanym przez przewoźnika, na przykład w placówce lub punkcie odbioru.

4 — NIEDORĘCZONE ZAMÓWIENIA

Jeśli zamówienie nie może zostać doręczone z przyczyn leżących po stronie klienta, takich jak błędny adres, powtarzająca się nieobecność, nieodebranie przesyłki lub odmowa jej przyjęcia bez uzasadnionej przyczyny:

  • Koszt Wysyłki priorytetowej nie zostanie zwrócony, jeśli klient wybrał tę opcję.

  • W przypadku ponownej wysyłki klient będzie zobowiązany pokryć jej koszty.

Ważne: jeśli przewoźnik zwróci przesyłkę z powodu nieodebrania jej w wyznaczonym terminie, ponowna wysyłka nie będzie bezpłatna.

5 — ILE CZASU ZAJMIE DOSTAWA MOJEGO ZAMÓWIENIA?

Czas dostawy zależy od metody wybranej podczas płatności:

  • Wysyłka standardowa — bezpłatna: 10–15 dni kalendarzowych od daty zakupu.

  • Wysyłka priorytetowa — 4,90 €: 7–10 dni kalendarzowych od daty zakupu.

W wyjątkowych okolicznościach logistycznych, takich jak odległe miejsca dostawy, okresy dużej liczby zamówień lub kontrole celne, dostawa może potrwać maksymalnie 30 dni kalendarzowych od daty zakupu. Zdarza się to rzadko, jednak mamy obowiązek poinformować o takiej możliwości.

Jeżeli uważasz, że dostawa trwa dłużej niż powinna, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Sprawdzimy jego status ręcznie.

6 — ŚLEDZENIE I KOMUNIKACJA

Po złożeniu zamówienia na waggoshop.com:

  • Powiadomimy Cię e-mailem o wysłaniu zamówienia.

  • Będziemy wewnętrznie monitorować przesyłkę.

  • Jeśli wykryjemy wyraźny problem z transportem, spróbujemy się z Tobą skontaktować.

Dlatego podczas składania zamówienia prosimy o podanie prawidłowego adresu e-mail i numeru telefonu.

7 — KONTAKT W SPRAWIE WYSYŁKI

W przypadku pytań dotyczących statusu przesyłki napisz do nas na adres:

info@waggoshop.com

Podaj:

  • Numer zamówienia.

  • Imię i nazwisko.

  • Numer telefonu.

Dzięki tym informacjom będziemy mogli szybciej odnaleźć przesyłkę.