Polityka zwrotu kosztów

1. WARUNKI OGÓLNE

Masz 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu, jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań.

Zwrot jest bezpłatny, a po otrzymaniu i zaakceptowaniu przesyłki zwrócimy odpowiednią kwotę za pomocą pierwotnej metody płatności.

Nie musisz przyjmować kuponu ani środków do wykorzystania w sklepie zamiast zwrotu pieniędzy.

Aby zgłosić zwrot, napisz na adres info@waggoshop.com i podaj:

  • Numer zamówienia.

  • Imię i nazwisko.

  • Produkt, który chcesz zwrócić.

Nasz zespół prześle Ci niezbędne instrukcje oraz, w stosownych przypadkach, bezpłatną etykietę zwrotną.

Ważne: nie wysyłaj produktu na adres inny niż wskazany przez nasz zespół, ponieważ może to uniemożliwić prawidłowe przyjęcie i rozpatrzenie zwrotu.

2. ZWROT PRODUKTU USZKODZONEGO LUB WADLIWEGO

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub nie działa prawidłowo, możesz zgłosić go do oceny gwarancyjnej lub wymiany w ciągu 48 godzin od otrzymania.

W tym celu wyślij wiadomość na adres info@waggoshop.com i podaj:

  • Numer zamówienia.

  • Opis problemu.

  • Zdjęcia lub film wyraźnie przedstawiające uszkodzenie albo wadę.

Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i, jeśli będzie to uzasadnione, zaproponuje jedno z następujących rozwiązań:

  • Bezpłatną wymianę produktu; lub

  • Kupon zakupowy o pełnej wartości zamówienia, jeśli ten sam model nie jest dostępny albo klient woli inne rozwiązanie.

Produkt należy zwrócić w kompletnym oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, przewodami, instrukcjami oraz oryginalnym pudełkiem.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego obchodzenia się z nimi, upadków, uderzeń lub użytkowania niezgodnego z zaleceniami producenta.

3. STAN ZWRACANEGO PRODUKTU

Produkt może być otwarty i przetestowany w rozsądnym zakresie w celu sprawdzenia jego działania.

Należy zwrócić go w kompletnym stanie oraz, w miarę możliwości, wraz z:

  • Oryginalnym opakowaniem.

  • Akcesoriami.

  • Przewodami.

  • Częściami.

  • Instrukcjami.

  • Wszystkimi innymi elementami dołączonymi do zamówienia.

Nie możemy przyjąć produktów noszących ślady uszkodzeń powstałych na skutek:

  • Niewłaściwego użytkowania.

  • Uderzeń lub upadków.

  • Nieautoryzowanych modyfikacji lub napraw.

  • Nieprawidłowego obchodzenia się z produktem.

  • Używania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

  • Braku istotnych elementów lub akcesoriów.

Ze względów higienicznych otwarte lub używane filtry, części zamienne i inne materiały eksploatacyjne nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe albo zostały wysłane omyłkowo.

4. ZWROTY PIENIĘDZY

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy wiadomość e-mail z informacją, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.

Po zatwierdzeniu zwrot zostanie automatycznie dokonany za pomocą metody płatności użytej podczas zakupu.

Kwota zwykle pojawia się na koncie w ciągu 5–10 dni roboczych od zlecenia zwrotu, zależnie od banku lub operatora płatności.

WaggoShop nie ma wpływu na wewnętrzne terminy przetwarzania obowiązujące w poszczególnych instytucjach finansowych.

Dodatkowe koszty przesyłki priorytetowej dobrowolnie wybranej przez klienta nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z:

  • Wady produktu.

  • Otrzymania niewłaściwego produktu.

  • Błędu WaggoShop.

5. WYMIANY

Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@waggoshop.com.

Poinformujemy Cię, czy możliwa jest bezpośrednia wymiana, czy też należy zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

6. ANULOWANIE LUB ZMIANA ZAMÓWIENIA

Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Spróbujemy zatrzymać lub zmodyfikować zamówienie, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz zgłosić jego zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania.

7. GWARANCJA I POMOC TECHNICZNA

Wszystkie produkty WaggoShop są objęte gwarancją działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli w okresie gwarancyjnym wystąpi usterka techniczna, w zależności od okoliczności ocenimy możliwość naprawy, wymiany lub wydania kuponu.

8. KONTAKT

W sprawach dotyczących zwrotów, wymian lub obsługi posprzedażowej:

📧 info@waggoshop.com

Podaj numer zamówienia i, jeśli ma to zastosowanie, dołącz dokumentację fotograficzną.