Informativa sulle spedizioni

1 — QUANDO VERRÀ ELABORATO IL MIO ORDINE?

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi.

Tutti gli ordini vengono preparati entro 24–48 ore dall’acquisto.

Una volta preparato, l’ordine passa alla fase logistica, che comprende l’assegnazione e l’uscita dal magazzino. Questa fase può richiedere da 1 a 4 giorni lavorativi.

Successivamente, il pacco entra in transito verso l’indirizzo di consegna.

Il tempo totale di consegna dipende dal metodo di spedizione selezionato, come indicato nella sezione 2. Di norma, l’ordine arriva entro 10–15 giorni di calendario dalla data di acquisto.

Importante:

  • Non elaboriamo né spediamo ordini durante i fine settimana o nei giorni festivi.

  • Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 saranno considerati come effettuati il giorno lavorativo successivo.

2 — METODI E COSTI DI SPEDIZIONE

Offriamo due opzioni di spedizione:

Spedizione standard

  • Tempo di consegna stimato: 10–15 giorni di calendario dalla data di acquisto.

  • Costo: gratuita.

  • Disponibile per la maggior parte degli ordini.

Spedizione prioritaria

  • Tempo di consegna stimato: 7–10 giorni di calendario dalla data di acquisto.

  • Costo: 4,90 €.

  • Consigliata se hai bisogno di ricevere prima il tuo ordine.

3 — DATA E ORARIO DI CONSEGNA

I corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi.

Non vengono effettuate consegne di sabato, domenica o nei giorni festivi.

Le nostre stime di consegna tengono conto di:

  • Festività nazionali e locali nel luogo di partenza.

  • Non disponiamo di informazioni su tutte le festività locali della zona di consegna. Queste potrebbero influire leggermente sulla data finale di arrivo.

Non possiamo garantire un orario esatto di consegna.

Normalmente, l’ordine arriva entro il periodo stimato indicato nella sezione 2. In casi isolati, la consegna può richiedere fino a un massimo di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto.

Se il corriere non riesce a contattarti:

  • Verrà concordato con te un secondo tentativo di consegna.

  • Se la consegna non sarà possibile dopo il secondo tentativo, dovrai ritirare il pacco presso il luogo indicato dal corriere, ad esempio un ufficio o un punto di ritiro.

4 — ORDINI NON CONSEGNATI

Se l’ordine non può essere consegnato per motivi imputabili al cliente, tra cui indirizzo errato, assenza ripetuta, mancato ritiro del pacco o rifiuto della consegna senza un motivo valido:

  • I costi della Spedizione prioritaria non saranno rimborsati, qualora sia stata selezionata.

  • In caso di nuova spedizione, il cliente dovrà sostenere i relativi costi.

Importante: se il corriere restituisce il pacco perché non è stato ritirato in tempo, la nuova spedizione non sarà gratuita.

5 — QUANTO TEMPO OCCORRE PER RICEVERE IL MIO ORDINE?

Il tempo di consegna dipende dal metodo selezionato durante il pagamento:

  • Spedizione standard — gratuita: 10–15 giorni di calendario dalla data di acquisto.

  • Spedizione prioritaria — 4,90 €: 7–10 giorni di calendario dalla data di acquisto.

In circostanze logistiche eccezionali, tra cui destinazioni remote, periodi con un elevato volume di ordini o controlli doganali, la consegna può richiedere fino a un massimo di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto. Si tratta di una situazione poco frequente, ma è necessario informarti che potrebbe verificarsi.

Se ritieni che il tuo ordine stia impiegando più tempo del previsto, scrivici indicando il numero dell’ordine e lo verificheremo manualmente.

6 — TRACCIAMENTO E COMUNICAZIONI

Ogni volta che effettui un ordine su waggoshop.com:

  • Ti avviseremo tramite e-mail quando l’ordine sarà stato spedito.

  • Monitoreremo internamente il pacco.

  • Se rileveremo un’evidente anomalia nel trasporto, cercheremo di contattarti.

Per questo motivo, durante l’acquisto ti chiediamo di fornire un indirizzo e-mail e un numero di telefono validi.

7 — CONTATTI PER LE SPEDIZIONI

Per qualsiasi domanda relativa allo stato della spedizione, scrivici a:

info@waggoshop.com

Indica:

  • Numero dell’ordine.

  • Nome e cognome.

  • Numero di telefono.

Queste informazioni ci aiuteranno a individuare più rapidamente la spedizione.