Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2025

WaggoShop gestisce questo negozio e sito web, inclusi dati, contenuti, funzioni, strumenti, prodotti e servizi, per offrire a lei, cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). WaggoShop utilizza la tecnologia di Shopify per fornire i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali quando visita o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un'altra transazione oppure comunica con noi. In caso di conflitto con i Termini di servizio, questa Informativa prevale per la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

La invitiamo a leggerla attentamente. Accedendo ai Servizi o utilizzandoli, riconosce di aver letto e compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei suoi dati personali.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Per “dati personali” intendiamo qualsiasi informazione che la identifichi o possa ragionevolmente essere collegata a lei o a un'altra persona. Non includono dati anonimi o deidentificati. In base all'interazione con i Servizi, al luogo di residenza e alla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie, comprese le deduzioni ricavate:

Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzi di fatturazione e spedizione, telefono ed e-mail.
Dati finanziari: dati di carte e conti finanziari, transazioni, metodo e conferma di pagamento e altre informazioni connesse.
Dati dell'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Dati sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati e transazioni precedenti.
Comunicazioni: informazioni fornite quando ci contatta, ad esempio per una richiesta all'assistenza.
Dati del dispositivo: dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.
Dati di utilizzo: modalità e momento dell'interazione e della navigazione nei Servizi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccoglierli direttamente da lei quando crea un account, visita o utilizza i Servizi o comunica con noi; automaticamente tramite i Servizi, il dispositivo, cookie e tecnologie simili; dai fornitori incaricati di abilitare tecnologie o trattare dati per nostro conto; e da partner o altri terzi.

Come utilizziamo i dati personali

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: eseguire il contratto, elaborare pagamenti e ordini, ricordare preferenze e articoli di interesse, inviare notifiche, gestire acquisti, resi, cambi e altre transazioni, creare e amministrare l'account, organizzare la spedizione, consentire recensioni e personalizzare raccomandazioni ed esperienza.
Marketing e pubblicità: inviare comunicazioni commerciali o promozionali via e-mail, SMS o posta e mostrare annunci nei Servizi o su altri siti, anche in base ad acquisti, articoli nel carrello e altre attività.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: autenticare l'account, garantire acquisti e pagamenti sicuri, rilevare, indagare o intervenire su attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose e proteggere i Servizi e il pubblico. È responsabile della riservatezza delle credenziali e non deve condividerle.
Comunicazioni: fornire assistenza, rispondere alle richieste e mantenere il rapporto commerciale.
Motivi legali: rispettare la legge e procedimenti validi, rispondere alle autorità, partecipare a indagini, controversie o procedimenti e applicare i nostri termini e politiche.

Come divulghiamo i dati personali

Per motivi legittimi coerenti con questa Informativa possiamo divulgarli:

A Shopify, fornitori e altri terzi che operano per nostro conto, ad esempio per IT, pagamenti, analisi, assistenza, cloud, gestione ordini e spedizioni.
A partner commerciali e di marketing per servizi promozionali e pubblicità. Shopify può sostenere pubblicità personalizzata basata sull'attività online presso diversi commercianti e siti. I partner trattano i dati secondo le proprie informative. In base alla residenza, può opporsi alla condivisione per pubblicità personalizzata qui.
Quando ce lo indica, lo richiede o acconsente, ad esempio per spedire prodotti o utilizzare widget social e accessi integrati.
Alle società affiliate o all'interno del nostro gruppo.
In relazione a operazioni societarie, come fusioni o insolvenza, per obblighi legali, citazioni, mandati o richieste simili, per applicare i Termini o proteggere i Servizi e i diritti nostri e altrui.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati sull'accesso e l'utilizzo per fornire e migliorare i Servizi. I dati inviati possono essere trasmessi a Shopify e a terzi situati in paesi diversi dal suo. Utilizziamo inoltre funzioni avanzate di Shopify che impiegano dati derivati dalle interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e la piattaforma. In tali casi Shopify è titolare del trattamento, comprese le risposte alle richieste relative ai diritti per tali finalità. Consulti l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e, secondo la residenza, eserciti i diritti nel portale privacy di Shopify.

Siti e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti o piattaforme di terzi. Verifichi le relative informative su privacy e sicurezza e le condizioni. Non garantiamo la riservatezza, la sicurezza o l'accuratezza delle loro informazioni. I dati pubblicati in spazi pubblici o semipubblici, compresi i social network, possono essere visibili e utilizzati da altri. La presenza di un link non implica approvazione, salvo indicazione espressa.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente i loro dati secondo la legge applicabile. Un genitore o tutore può contattarci per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere”, secondo le definizioni legali, dati di persone minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione

Nessuna misura di sicurezza è perfetta e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. I dati inviati potrebbero non essere protetti durante la trasmissione; non usi canali non sicuri per informazioni sensibili.

Il periodo di conservazione dipende, tra l'altro, dalla necessità di mantenere l'account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie e applicare contratti e politiche.

Diritti e opzioni

In base al luogo di residenza può disporre di tutti o alcuni dei seguenti diritti. Non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e una richiesta può essere rifiutata quando la legge lo consente:

Accesso: chiedere accesso ai dati che conserviamo.
Cancellazione: chiederne la cancellazione.
Rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti.
Portabilità: ricevere una copia e, in determinate circostanze e con eccezioni, chiederne il trasferimento a terzi.
Opposizione alla vendita, condivisione o pubblicità personalizzata: può opporsi alla “vendita”, alla “condivisione” o al trattamento per pubblicità mirata qui. Se visita il sito con il segnale Global Privacy Control attivo, in base alla località tratteremo la visita come richiesta di esclusione per quel dispositivo e browser e, se associabile, per l'account Shopify. Informazioni: https://globalprivacycontrol.org/. A parte tale segnale non riconosciamo altri segnali “Do Not Track”.
Preferenze di comunicazione: può annullare l'iscrizione alle e-mail promozionali tramite il link presente nei messaggi. Potremmo continuare a inviare comunicazioni non promozionali su account e ordini.

Se risiede nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo (SEE), fatte salve eccezioni e limitazioni locali, può inoltre:

Opporsi o limitare il trattamento: chiederci di interrompere o limitare determinati trattamenti.
Revocare il consenso: quando il trattamento si basa su di esso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Può esercitare i diritti nei punti indicati nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti riportati più avanti. Per i dati trattati da Shopify, visiti https://privacy.shopify.com/en. Non la discrimineremo. Potremmo verificare la sua identità. Può nominare un rappresentante autorizzato, che dovrà dimostrare l'autorizzazione, e potremmo richiedere una verifica diretta. Risponderemo entro un termine ragionevole previsto dalla legge.

Reclami

Per reclami sul trattamento dei dati ci contatti ai recapiti riportati più avanti. In base alla residenza può contestare la nostra decisione o presentare reclamo all'autorità locale di protezione dei dati. L'elenco delle autorità del SEE è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, archiviare e trattare i dati fuori dal paese di residenza. Per trasferimenti al di fuori del SEE o del Regno Unito utilizzeremo meccanismi riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o un contratto equivalente dell'autorità britannica competente, salvo trasferimento verso un paese riconosciuto come adeguato.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornarla per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata, modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento” e notificheremo le modifiche quando richiesto dalla legge.