Versand

1 — WANN WIRD MEINE BESTELLUNG BEARBEITET?

Wir bearbeiten Bestellungen montags bis freitags an Werktagen.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Kauf vorbereitet.

Nach der Vorbereitung geht die Bestellung in die Logistikphase über. Diese umfasst die Zuordnung und den Versand aus dem Lager und kann zwischen 1 und 4 Werktagen dauern.

Anschließend wird das Paket zu deiner Lieferadresse transportiert.

Die gesamte Lieferzeit hängt von der ausgewählten Versandart ab, wie in Abschnitt 2 beschrieben. Normalerweise trifft die Bestellung innerhalb von 10–15 Kalendertagen ab dem Kaufdatum ein.

Wichtig:

• An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.

• Bestellungen, die nach 17:00 Uhr aufgegeben werden, gelten als am folgenden Werktag aufgegeben.

2 — VERSANDARTEN UND -KOSTEN

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

Standardversand

• Voraussichtliche Lieferzeit: 10–15 Kalendertage ab dem Kaufdatum.

• Kosten: kostenlos.

• Für die meisten Bestellungen verfügbar.

Prioritätsversand

• Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Kalendertage ab dem Kaufdatum.

• Kosten: 4,90 €.

• Empfohlen, wenn du deine Bestellung schneller benötigst.

3 — LIEFERTAG UND UHRZEIT

Die Versandunternehmen liefern montags bis freitags an Werktagen.

An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgen keine Zustellungen.

Unsere Lieferzeitangaben berücksichtigen:

• Nationale und lokale Feiertage am Versandort.

• Wir kennen nicht alle lokalen Feiertage im Liefergebiet. Diese können den endgültigen Liefertermin geringfügig beeinflussen.

Wir können keine genaue Lieferzeit garantieren.

Normalerweise trifft die Bestellung innerhalb des in Abschnitt 2 angegebenen Zeitraums ein. In Einzelfällen kann die Lieferung bis zu maximal 30 Kalendertage ab dem Kaufdatum dauern.

Wenn der Zusteller dich nicht erreichen kann:

• Es wird ein zweiter Zustellversuch mit dir vereinbart.

• Ist die Zustellung auch beim zweiten Versuch nicht möglich, musst du das Paket an der vom Versandunternehmen angegebenen Stelle, beispielsweise einer Filiale oder Abholstation, abholen.

4 — NICHT ZUGESTELLTE BESTELLUNGEN

Kann eine Bestellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, beispielsweise wegen einer falschen Adresse, wiederholter Abwesenheit, nicht rechtzeitiger Abholung oder unbegründeter Annahmeverweigerung:

• Werden die Kosten für den Prioritätsversand nicht erstattet, sofern diese Option ausgewählt wurde.

• Muss der Kunde im Falle eines erneuten Versands die neuen Versandkosten übernehmen.

Wichtig: Wird ein Paket vom Versandunternehmen zurückgesendet, weil es nicht rechtzeitig abgeholt wurde, ist der erneute Versand nicht kostenlos.

5 — WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG EINTRIFFT?

Die Lieferzeit hängt von der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart ab:

• Standardversand — kostenlos: 10–15 Kalendertage ab dem Kaufdatum.

• Prioritätsversand — 4,90 €: 7–10 Kalendertage ab dem Kaufdatum.

Unter außergewöhnlichen logistischen Umständen, etwa bei abgelegenen Lieferorten, hohem Bestellaufkommen oder Zollkontrollen, kann die Lieferung bis zu maximal 30 Kalendertage ab dem Kaufdatum dauern. Dies kommt nur selten vor, dennoch müssen wir dich über diese Möglichkeit informieren.

Wenn du glaubst, dass deine Bestellung länger als erwartet unterwegs ist, schreibe uns unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus manuell.

6 — SENDUNGSVERFOLGUNG UND KOMMUNIKATION

Bei jeder Bestellung auf waggoshop.com:

• Informieren wir dich per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.

• Überwachen wir den Versand intern.

• Versuchen wir, dich zu kontaktieren, wenn wir ein eindeutiges Versandproblem feststellen.

Deshalb bitten wir dich, während des Bestellvorgangs eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben.

7 — KONTAKT BEI VERSANDFRAGEN

Bei Fragen zum Status deiner Sendung erreichst du uns unter:

info@waggoshop.com

Bitte gib Folgendes an:

• Bestellnummer.

• Vollständiger Name.

• Telefonnummer.

So können wir deine Sendung schneller finden.