Widerrufsrecht

1. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht.

Die Rücksendung ist kostenlos. Sobald sie bei uns eingegangen und angenommen worden ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Du bist nicht verpflichtet, anstelle einer Rückerstattung einen Gutschein oder ein Shop-Guthaben anzunehmen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, schreibe an info@waggoshop.com und gib Folgendes an:

  • Bestellnummer.

  • Vollständiger Name.

  • Produkt, das du zurückgeben möchtest.

Unser Team sendet dir die notwendigen Anweisungen und gegebenenfalls ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

Wichtig: Sende das Produkt nicht an eine andere Adresse als die von unserem Team angegebene. Andernfalls kann die ordnungsgemäße Annahme und Bearbeitung der Rücksendung möglicherweise nicht gewährleistet werden.

2. RÜCKGABE BESCHÄDIGTER ODER DEFEKTER PRODUKTE

Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kannst du innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Garantieprüfung oder einen Austausch beantragen.

Sende dazu eine E-Mail an info@waggoshop.com und gib Folgendes an:

  • Deine Bestellnummer.

  • Eine Beschreibung des Problems.

  • Fotos oder ein Video, auf denen der Schaden oder Defekt deutlich erkennbar ist.

Unser Team prüft den Fall und bietet gegebenenfalls eine der folgenden Lösungen an:

  • Kostenloser Ersatz des Produkts; oder

  • Ein Einkaufsgutschein über den Gesamtwert der Bestellung, falls dasselbe Modell nicht verfügbar ist oder der Kunde eine andere Option bevorzugt.

Der Artikel muss mit seiner vollständigen Originalverpackung, einschließlich Zubehör, Kabeln, Anleitungen und Originalkarton, zurückgegeben werden.

Rückgaben von Produkten, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung, Stürze, Stöße oder eine nicht den Herstellerangaben entsprechende Verwendung beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.

3. ZUSTAND DES PRODUKTS

Das Produkt darf geöffnet und in angemessenem Umfang getestet worden sein, um seine Funktionsfähigkeit zu überprüfen.

Es muss vollständig und, soweit möglich, mit folgenden Bestandteilen zurückgegeben werden:

  • Originalverpackung.

  • Zubehör.

  • Kabel.

  • Einzelteile.

  • Anleitungen.

  • Alle weiteren im Lieferumfang enthaltenen Elemente.

Wir können keine Produkte akzeptieren, die Schäden aufgrund folgender Ursachen aufweisen:

  • Unsachgemäße Verwendung.

  • Stöße oder Stürze.

  • Nicht genehmigte Änderungen oder Reparaturen.

  • Falsche Handhabung.

  • Eine andere als die vorgesehene Verwendung.

  • Fehlende wesentliche Bestandteile oder Zubehörteile.

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Filter, Ersatzteile und andere Verbrauchsartikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder wurden irrtümlich geliefert.

4. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, senden wir dir eine E-Mail mit der Bestätigung, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister wird der Betrag üblicherweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Veranlassung der Rückerstattung gutgeschrieben.

WaggoShop hat keinen Einfluss auf die internen Bearbeitungszeiten der jeweiligen Finanzinstitute.

Zusätzliche Kosten für einen vom Kunden freiwillig gewählten priorisierten Versand werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund:

  • Eines defekten Produkts.

  • Eines falsch gelieferten Produkts.

  • Eines Fehlers von WaggoShop.

5. UMTAUSCH

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns unter info@waggoshop.com.

Wir teilen dir mit, ob ein direkter Umtausch möglich ist oder ob du den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben musst.

6. STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG VON BESTELLUNGEN

Wenn du eine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Wir werden versuchen, die Bearbeitung zu stoppen oder die Bestellung zu ändern, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.

7. GARANTIE UND TECHNISCHER SUPPORT

Für alle WaggoShop-Produkte gilt eine Funktionsgarantie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn während der Garantiezeit ein technischer Defekt auftritt, wird je nach Fall eine Reparatur, ein Austausch oder die Ausstellung eines Gutscheins geprüft.

8. KONTAKT

Für Rückgaben, Umtausch oder Kundendienstanfragen:

📧 info@waggoshop.com

Bitte gib deine Bestellnummer an und füge gegebenenfalls einen Foto- oder Videonachweis bei.